一個企業(yè)更快、更好、更強的發(fā)展下去，需要具有較強的團隊精神，而.發(fā)揮企業(yè)的團隊精神，更需要企業(yè)內部實現(xiàn)有效的溝通。 

企業(yè)在經(jīng)營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解。這將影響到公司的氣氛和士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內耗成本增大，甚至導致企業(yè)“死亡”。

因此，加強企業(yè)內部的有效溝通，發(fā)揮團隊和管理的.佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。 

企業(yè)管理溝通存在的問題分析溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的問題，企業(yè)的機構越是復雜，其溝通就越困難。

影響有效溝通的障礙因素主要有以下幾個方面: 

一、組織機構中的溝通障礙

一般來講，企業(yè)的溝通有以下幾種類型：高層之間，部門之間，部門內部，高層與部門之間。總的來說我們可以把企業(yè)內部溝通概括為三種主要類型的溝通：上下溝通、平行溝通、交叉溝通。

首先，在上下溝通中主要的溝通困境是：雖然下級不一定理解和肯定上級的觀點和看法，但限于這種權屬上下級關系，下級往往會接受并執(zhí)行上級的解決方案。

其次，在平行溝通中，由于組織架構和業(yè)務流程設計不合理，公司薪酬激勵機制設計不.等因素，導致溝通雙方在利益上出現(xiàn)沖突時，即使對于公司整體目標來說是合理的解決方案，但是為了維護自身或本部門的利益，溝通雙方也有一方不愿意接受的情形。

.后，在交叉溝通中，由于雙方接觸和處理的事物不同，認識基礎和認識層次也存在差別，因此極易出現(xiàn)雙方不能相互理解的情形。

而一方對另一方往往又沒有直接的命令權，因此在不能理解的前提下，一方提出的觀點或解決辦法往往不被接受和執(zhí)行，一方就會尋找另一方的上級進行溝通，此時交叉溝通變?yōu)槠叫袦贤ā?/span>

另外，如果企業(yè)組織機構過于復雜、管理層太多，信息從.高決策層傳遞到下級基層中，需要經(jīng)過煩瑣的程序，一般來說，信息通過的等級越多，到達目的地的時間也越長，信息失真的可能性就越大。這樣，就會浪費時間，影響信息傳達的及時性，降低工作效率。

二、個人因素的溝通障礙

具體來說，人際技能是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”。其中就包括處理對上、下屬的關系以及不同團體之間的關系的能力。其次，個人成長背景、知識閱歷的差距也會導致溝通的障礙。

由于信息是在人與人之間傳送出去的，那么它極有可能被過濾或曲解，而且在溝通過程中，溝通者的態(tài)度也會對信息的傳遞和溝通效果產(chǎn)生相應的影響。例如溝通雙方的態(tài)度不友好，或者不能互相配合，那么溝通的效果就不會很理想；或者溝通者對信息重視的程度不同和關注的重點不同，.后溝通的效果也各有不同。

二、企業(yè)管理中進行有效溝通的對策

（一）提高管理者思想認識

管理者應當提高對溝通重要性的認識，必須切實轉變自己權威型的溝通角色，真正實現(xiàn)由過去的單向、由上而下傳達的方式轉向平等的、雙向的交流方式。 

另外，就是要對溝通作充分的準備，管理者在溝通之前必須制定出明確的溝通目標，并由此而制定明晰的溝通計劃。同時鼓勵參與溝通的人員進行協(xié)商及信息和材料的收集、分析，并在此基礎上進行宣傳和解釋。給企業(yè)員工提供一個良好的溝通環(huán)境，這樣才能從根本上提高企業(yè)溝通效率，進而提高企業(yè)的運作效率。

（二）改善溝通渠道，鼓勵雙向交流

1.建立良好的上行溝通渠道，可以通過制訂員工申訴制度、員工建議機制、進行內部管理滿意度調查等方式，鼓勵員工通過企業(yè)提供的正式溝通渠道積極向上級反映情況。一方面能有效改變公司內部下屬報喜不報憂的劣習；另一方面能促使員工熱心對企業(yè)的技術革新、內部管理、文化建設等提出各種建設性意見。

2.鼓勵營造一個開放的溝通環(huán)境，任何一個員工都可通過電子郵件或書面報告的方式向其部門經(jīng)理或企業(yè)高管人員提出合理化建議；員工也可隨時與人力資源部溝通，了解他們關心的任何問題并尋求幫助。

現(xiàn)代企業(yè)的溝通形式是多種多樣的，企業(yè)可以根據(jù)自身組織的特點，有針對性地選擇，建立一套健全的溝通系統(tǒng)。溝通不是結果，而是一個過程，強調企業(yè)內部溝通的.目的就是為了企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

溝通是組織活動的核心，是管理的動力和有效方法，它可以增強組織的向心力和戰(zhàn)斗力。所以，要十分重視溝通，選擇適當?shù)姆椒ǎ褂谜_的渠道，進行有效溝通，實現(xiàn)組織的目標，從而提高企業(yè)在本行業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢，獲取更.的企業(yè)利潤。