為鞏固我司在崗員工業務水平，掌握本職工作所必備技能，從而建立一支素質優良、服務意識強和工作水準較高的保潔隊伍。進而提升高鐵站整體保潔對外形象和服務品質，為提供旅客干凈、明亮、舒適的乘車環境，增強旅客高鐵出行的環境體驗感和滿意度。

衛生品質按照公司品質管理要求，品質部主管張會容從實際工作出發，緊密結合員工崗位特征，有針對性地在現場開展員工技能培訓。張主管以其豐富的現場管理經驗，醇厚的專業技能，通過理論講解、現場演示相結合的培訓方式，為員工開展現場技能鞏固培訓課，促進了員工技能新的提高，規范了員工作業操作，為實現快出人才、多出人才、出好人才創造了良性發展基礎。

培訓現場員工實操演練，手把手現場耐心指導，使員工愉悅、簡單有效地掌握保潔作業流程，目的是讓員工在學習中成長，在創新中提高。

一、廁所保潔：

.，備齊清潔廁所所需工具；

第二，根據比例配對藥劑；

第三，詳細講解蹲坑、小便槽、出水孔水垢如何有效清潔？如何清除廁所異味？如何清潔廁所死角等細節問題？

二、玻璃刮洗：

首先，講解玻璃刮洗所需工具及藥劑比例。

然后，強調刮洗過程中，應注意事項（玻璃及邊框有黏膠，應先用鏟刀或除膠劑去除黏膠，再完成玻璃清潔）等。

.后，提到玻璃刮洗后需邊框收水，否則玻璃刮洗后會留下水漬印跡（俗稱玻璃的眼淚）。

三、不銹鋼清潔保養：

1.所需工具：毛巾（分色選擇）。

2.注意事項：清潔過程中工具清洗需徹底、到位，不干凈工具造成的二次污染，將給后期清潔作業帶來嚴重后果，因此張主管還特地將前期因操作不當造成的嚴重后果，以圖片形式向員工進行展示。

四、塵推上油保養、使用：

塵推清潔地面，使用區域廣泛、頻次高，能牽塵、排除細小垃圾。故塵推在清潔過程中，起著至關重要的作用，員工使用得當，會事半功倍，.員工工作量。張主管從塵推布清洗時間、上油保養具體方法、保養劑吸收時長、使用過程注意事項這四方面進行講解，還現場實操直推和擺推的方法、注意事項。

每一項技能的培訓，張主管均細細分析，詳細講解，并將每一個環節教授員工親自試錯操作，以此快速提高員工操作技能。

培訓過程我司員工表現積極，態度端正，積極參與實際操作。培訓結束后大家紛紛表示：張主管為了我們能更多掌握到各項技能，竭盡所能，把各項技能都耐心教授，通過反復培訓加深工作技能，提升個人綜合能力，增強了上崗信心，并將會受益終生。

培訓是企業發展的基石，通過培訓有效地調整在各高鐵車站中人與崗位、職責與要求之間的差距或矛盾。更提高了員工積極性及傳遞培育企業文化的有力手段。形成了“培訓 → 技能提高 → 企業發展 → 再培訓”的發展模式，讓企業與員工雙方受益。

培訓結束后，員工提出：“一定謹記技能培訓內容，并將收獲運用至工作中，及時.崗位要求，提高工作責任與品質意識，擦亮我司服務的高鐵車站的各個角落，為旅客出行乘降環境保駕護航！”